Inloggen

  

FAQ www.hertog.nl

De verzendvoorwaarden voor boekhandels en wederverkopers vindt u onderaan deze pagina.

Ja, laat dat dan per omgaande aan ons weten (telefonisch of per mail). Wij annuleren of wijzigen dan uw bestelling.

Bij afname vanaf 10 exemplaren van hetzelfde boek is korting mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

Ja, dat kan. Tijdens het bestellen wordt er een account voor u aangemaakt. Handig voor als u nog eens bij Den Hertog bestelt. Daarnaast kunt u in uw account een wensenlijstje bijhouden.

Als er een artikel is met een levertijd van twee werkdagen wordt de bestelling in één keer verzonden. Bij een langere levertijd wordt er wel gelijk geleverd.

Neem hierover contact op met Den Hertog via info@hertog.nl of (030) 637 34 34.

  • Per factuur achteraf
  • iDeal
  • Contant in de winkel
  • Boekenbon(nen) (pasjes) (max € 50,00)
  • VVV-bon(nen) (pasjes) (max € 50,00)

Nee, u betaalt geen extra kosten voor de wijze van betaling.

Voor leveringen binnen Nederland geldt dat u binnen twintig dagen moet betalen.

Betalingen vanuit het buitenland geschieden alleen via iDeal en Visa-card.

Neem contact met ons op via info@hertog.nl of (030) 637 34 34. Het teveel betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort.

U kiest dan voor ‘Met boekenbonnen betalen’. U volgt nu de stappen. Daarna wordt u automatisch doorgestuurd om het resterende bedrag met iDeal te betalen.

Als u voor minder dan € 25,- bestelt, brengen wij € 2,99 verzendkosten in rekening. Bij een bestelling boven de € 25,- betaalt u geen verzendkosten.

Voor artikelen die op voorraad zijn, geldt: op werkdagen voor 21.00 uur besteld, de volgende dag in huis. U vindt de levertijd van onze artikelen op de productpagina. De afleverdatum kan afwijken in geval van drukte bij PostNL.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een mail met een bevestiging. Van PostNL ontvangt u een e-mail met een code om uw pakket te traceren.

Uw bestelling wordt geleverd door PostNL.

Ja, wij verzenden ook internationaal. De verzendkosten en eventuele bankkosten brengen we in rekening. De bestelling wordt verstuurd als het gehele bedrag voldaan is.

Elke zending wordt apart gefactureerd. Als u op meerdere adressen wilt laten bezorgen, plaatst u dus meerdere bestellingen.

Het kan zijn dat meerdere mensen op hetzelfde moment eenzelfde artikel bestellen. Daardoor is het mogelijk dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. Als u meerdere exemplaren van een artikel bestelt, kan het zijn dat dit niet op voorraad is. Wij zorgen ervoor dat het betreffende artikel er zo snel mogelijk weer is en verzenden het alsnog naar u. Uiteraard houden wij u op de hoogte.

Indien u een product om welke reden dan ook niet wilt houden, heeft u het recht deze te retourneren. Neem hiervoor binnen veertien dagen na ontvangst contact met ons op. Hierna heeft u nog veertien dagen om het product terug te sturen.

De retourkosten komen voor uw rekening. De retourkosten komen voor onze rekening als een artikel beschadigd is of als wij een onjuist artikel verstuurd hebben. Informeer ons hierover, dan geven wij u het antwoordnummer, zodat u het artikel kosteloos kunt retourneren.

Als u via iDeal of met boekenbonnen betaald heeft en een (deel van de) bestelling retourneert, ontvangt u geld terug op dezelfde manier.

Restitutie van de betaling zal binnen veertien dagen na ontvangst van uw retourzending plaatsvinden.

Nee, dit is gratis beschikbaar voor alle klanten van Boekhandel Den Hertog. Er zijn voor u geen kosten aan verbonden.Nee, dit is gratis beschikbaar voor alle klanten van Boekhandel Den Hertog. Er zijn voor u geen kosten aan verbonden.

Nee, op basis van uw postcode en huisnummer worden de ruiters bijgeschreven op uw account.

Ja, dit is aan elkaar gekoppeld. U ontvangt altijd ruiters, ongeacht de manier van aankoop.

Nog niet, maar binnen enkele maanden is dit wel mogelijk.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Het aantal gespaarde ruiters kunt u terugvinden in uw accountomgeving op de website. Als u bent ingelogd op www.hertog.nl kunt u onder het kopje ‘Ruiters’ terugvinden hoeveel ruiters u gespaard heeft. Als u een aankoop in de winkel heeft gedaan, staat het aantal ruiters op de kassabon.

Nieuwe Nederlandstalige (muziek)boeken vallen onder de Wet op de Vaste Boekenprijs. Boekhandels mogen op basis van deze wet geen korting geven op deze boeken, in welke vorm dan ook. Op deze artikelen kunt u ook geen ruiters inwisselen.

Als u één of meerdere artikelen retourneert, worden de ruiters die u hiervoor heeft ontvangen automatisch afgeschreven van uw account.

Verzending per vervoerscentrale is franco. Indien op uw verzoek i.v.m. spoed niet per vervoerscentrale wordt geleverd, worden de verzendkosten wel aan u doorberekend. Bij verzending per post hanteren we een portogrens van € 150,00. Als het bestelbedrag lager is dan € 150,00 brengen we verzendkosten in rekening.